Rujukan

Syarat dan Dasar yang Mengawal Akaun Anda

cbr600rr beroperasi mengikut undang-undang tempatan Malaysia — akses dan kelayakan bergantung pada undang-undang yang berkuat kuasa di kawasan anda. Halaman ini menjelaskan hak anda, cara kami mengendalikan maklumat akaun, dan saluran untuk sebarang pertanyaan berkaitan dasar.

Hak Pengguna MalaysiaDasar Privasi AkaunPerlindungan DataAkses Mengikut Undang-undang Tempatan
cbr600rr Syarat dan Dasar yang Mengawal Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan dasar, privasi akaun, atau permintaan data peribadi, hubungi pasukan kami melalui saluran di bawah. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan memastikan setiap kes diuruskan dengan teliti.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan dasar segera. Pasukan kami akan membalas dan membimbing anda melalui proses yang diperlukan.
E-mel Rasmi Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi atau penutupan akaun melalui e-mel. Sesuai untuk permintaan yang memerlukan dokumentasi atau pengesahan bertulis.
Borang Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang bantuan di bahagian tetapan untuk mengemukakan permintaan perubahan data atau aduan berkaitan dasar.
KESELAMATAN DAN PRIVASI

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Dari pengesahan OTP semasa log masuk hingga penyulitan data transaksi melalui Touch 'n Go eWallet dan Boost, setiap lapisan direka untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi disulitkan menggunakan SSL. Maklumat pembayaran melalui GrabPay dan Touch 'n Go eWallet tidak disimpan secara langsung dalam sistem kami.

Pengesahan Akaun

Log masuk memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar. Sebarang perubahan pada butiran akaun memerlukan pengesahan tambahan sebelum dikuatkuasakan.

Penyimpanan dan Pemadaman Data

Kami menyimpan rekod akaun selagi akaun aktif dan mengikut tempoh yang diwajibkan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman data selepas penutupan akaun melalui e-mel sokongan.

Kuki dan Penjejakan

Laman kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Soalan Lazim tentang Hak dan Dasar Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia berkaitan hak akaun, privasi data, dan cara berurusan dengan pasukan kami untuk perkara berkaitan undang-undang.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan undang-undang.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan, dan pilih pilihan penutupan akaun. Selepas pengesahan identiti, kami akan memproses permintaan dan memaklumkan tempoh penyimpanan data yang diwajibkan undang-undang.

Tidak, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau diperlukan untuk memproses transaksi melalui saluran pembayaran seperti FPX dan DuitNow yang anda gunakan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran pembetulan yang diperlukan. Pengesahan identiti diperlukan sebelum sebarang perubahan pada maklumat akaun dikuatkuasakan.

Akses dan kelayakan bergantung sepenuhnya pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berlaku.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.